1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://climatisationparis8.fr est :
- PAC Clim Paris 8
- 35 Rue de Berri, 75008 Paris
- Téléphone : +33 1 84 80 34 06
- E-mail : contact@climatisationparis8.fr
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution des services demandés. Les données suivantes peuvent être collectées :
- Formulaire de contact / devis : nom, prénom, e-mail, téléphone, code postal, ville, message, type de projet. Finalité : répondre à votre demande, établir un devis, planifier une visite technique.
- Inscription newsletter (le cas échéant) : e-mail, prénom. Finalité : envoi d'informations commerciales et de conseils.
- Données de navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite, type de navigateur, source de trafic. Finalité : statistiques d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur.
Base légale : consentement (formulaires, newsletter), exécution de mesures précontractuelles (devis), intérêt légitime (statistiques anonymisées).
3. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement aux services internes de PAC Clim Paris 8 (commercial, technique, administratif) et ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques dans le strict cadre de l'exécution de leur prestation :
- Hébergeur du site (Cloudflare, Inc.)
- Service d'envoi d'e-mails transactionnels
- Outil de gestion de la relation client (CRM)
- Outil d'analyse d'audience (Google Analytics 4, données pseudonymisées)
Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter les exigences du RGPD.
4. Durée de conservation
- Demandes de devis non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients (factures, contrats) : 10 ans (obligation légale et garantie décennale).
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
- Logs de connexion : 12 mois.
5. Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès et de copie
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de définir des directives post-mortem
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité à : contact@climatisationparis8.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois.
En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
PAC Clim Paris 8 met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles : chiffrement HTTPS (TLS 1.3), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, formation du personnel à la protection des données, et politique de mots de passe forts.
8. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.